V jednotlivých kapitolách se autoři zabývají teoretickým zázemím poradenské psychologie a pomocí stručných příkladů je propojují s poradenskou praxí. Nevyhýbají se ani úskalím, se kterými se pracovníci i klienti poraden potýkají. Témata jednotlivých kapitol byla vybrána na základě otázek, s nimiž se autoři setkávají ve své psychologické praxi a jež jsou často předmětem jak odborné, tak laické diskuse, například: rizikoví klienti v poradenské práci poradenství pro nadané a talentované pomoc při volbě povolání a v profesním vývoji poradenství u poruch chování a učení poradenství v oblasti kyberšikany a drogových závislostí  Kniha je určena nejen psychologům, sociálním pracovníkům, speciálním pedagogům a studentům těchto oborů, ale i ostatním zájemcům o lidskou psychiku. Z obsahu  PŘEDMLUVA 1. CHARAKTERISTIKA PORADENSTVÍ 1. 1 Stručný historický exkurz vývoje poradenství ve světě a v České republice 1. 2 Vymezení a rozvoj poradenství 1. 3 Přístupy a systémy 1. 3. 1 Období hledání optimálního řešení 1. 3. 2 Koncepce integrovaného výchovně-rozvíjejícího přístupu v poradenství 1. 4 Vybrané přístupy k poradenství 1. 4. 1 Psychoanalytický (freudovský) přístup 1. 4. 2 Individuální psychologická koncepce A. Adlera 1. 4. 3 Behaviorální přístup 1. 4. 4 Experienciální přístup 1. 4. 5 Gestalt přístup 1. 4. 6 Racionálně-emoční přístup 1. 4. 7 Přístup pomocí transakční analýzy 1. 4. 8 Systemický přístup 1. 4. 9 Narativní přístup 1. 4. 10 Eklekticko-integrativní přístup 1. 5 Systémy poradenství 1. 5. 1 Poradenství v rezortu Ministerstva práce a sociálních věcí ČR 1. 5. 2 Poradenství v oblasti školství 1. 5. 3 Poradenství ve zdravotnictví 1. 5. 4 Jiné typy poradenství 1. 5. 5 Občanské poradny 1. 5. 6 Poradenství prostřednictvím internetu 1. 6 Místo realizace poradenského procesu 2. METODY PORADENSKÉ PRÁCE 2. 1 Základní metody práce s klientem 2. 1. 1 Informace 2. 1. 2 Delegování 2. 1. 3 Objasnění 2. 1. 4 Ventilace 2. 1. 5 Podpora a povzbuzení 2. 1. 6 Interpretace 2. 1. 7 Trénink 2. 1. 8 Relaxační techniky 2. 1. 9 Konfrontace 2. 1. 10 Reflexe 2. 1. 11 Modelové situace 2. 1. 12 Hraní rolí 2. 1. 13 Rozvoj vědomých způsobů zvládání zátěže 3. PORADENSKÝ TÝM A INTERDISCIPLINÁRNÍ SPOLUPRÁCE 4. PORADENSKÝ PROCES 4. 1 Klient přichází poprvé 4. 2 Struktura poradenského procesu 4. 2. 1 Počáteční fáze poradenského procesu 4. 2. 2 Prostřední fáze poradenského procesu 4. 2. 3 Závěrečná fáze poradenského procesu 4. 3 Když běží čas v poradenství 5. VERBÁLNÍ KOMUNIKACE V PORADENSKÉM PROCESU 5. 1 Důležité komponenty dialogu mezi poradcem a klientem 5. 1. 1 Aktivní naslouchání 5. 1. 2 Práce s otázkami 5. 1. 3 Jazyk v poradenství 5. 1. 4 Akceptace 5. 1. 5 Empatie 5. 1. 6 Kongruence 5. 1. 7 Zpětná vazba 5. 1. 8 Záznam rozhovoru 6. NEVERBÁLNÍ KOMUNIKACE V PORADENSKÉM PROCESU 6. 1 Gestikulace 6. 2 Haptika 6. 3 Mimika 6. 4 Proxemika (fyzická blízkost) 6. 5 Posturologie 6. 6 Kinezika 6. 7 Teritorialita 6. 8 Paralingvistické projevy 6. 9 Produkce 6. 10 Pláč 7. RIZIKOVÍ KLIENTI V PORADENSKÉ PRÁCI ANEB KOHO TAKÉ POTKÁVÁME 7. 1 Depresivní klient 7. 2 Suicidální klient 7. 3 Nedobrovolný klient 7. 4 Klient v odporu 7. 5 Mlčenlivý klient 7. 6 Klient s manipulativním chováním 7. 7 Agresivní klient 7. 7. 1 Vyhodnocení agresivního incidentu 7. 7. 2 Komunikace 7. 7. 3 Taktika vyjednávání a zklidňující techniky 8. PSYCHOLOGICKÁ PROBLEMATIKA ŠKOLNÍ PŘIPRAVENOSTI 8. 1 Školní připravenost z hlediska vývojové psychologie 9. OBECNÉ POJETÍ PROBLÉMŮ VE ŠKOLE A TYPOLOGIE ŽÁKŮ S PROBLÉMY 9. 1 Žák s konkrétním typem problému 9. 2 Charakteristika žáka s problémy 9. 3 Charakteristika problémů u žáků 9. 3. 1 Problémy v oblasti výkonu a školního prospěchu 9. 3. 2 Problémy v oblasti chování 9. 3. 3 Problémy v oblasti citového prožívání 9. 4 Otázky prevence a poradenství u problémových žáků 10. PORADENSTVÍ PRO NADANÉ A TALENTOVANÉ 10. 1 Nadání 10. 2 Základní termíny 10. 3 Vyhledávání a identifikace nadaných a talentovaných z pohledu psychodiagnostiky 10. 4 Přístupy práce s talentovanými a nadanými 10. 5 Řešení školních problémů nadaných dětí 11. PORADENSTVÍ VE VOLBĚ POVOLÁNÍ A PROFESNÍM VÝVOJI 11. 1 Představa o svém budoucím povolání 11. 2 Využívané modely poradenského postupu 11. 2. 1 Model shody 11. 2. 2 Teoretický model profesního rozhodování 11. 3 Formování žáka k budoucí volbě povolání 11. 3. 1 Mladší školní věk 11. 3. 2 Starší školní věk 11. 4 Psychologické vyšetření zaměřené na volbu povolání 11. 4. 1 Získání informací před samotným vyšetřením 11. 4. 2 Vlastní psychologické vyšetření 11. 5 Profesní poradenství na středních školách 11. 5. 1 Vývoj upřesňující volbu pro případné další studium na vysoké škole 11. 6 Profesní poradenství na vysokých školách 12. PORADENSTVÍ V OBLASTI KYBERŠIKANY 12. 1 Co je kyberšikana 12. 1. 1 Formy a typy kyberšikany 12. 2 Otázky a možnosti výzkumného přístupu kyberšikany 12. 3 Kyberšikana v číslech 12. 3. 1 Zjištění ze zahraničních výzkumů 12. 3. 2 Výskyt kyberšikany v ČR 12. 4 Důvody vzniku a dopady kyberšikany 12. 4. 1 Dopad kyberšikany na psychický stav oběti.