Člověk byl odedávna fascinován kvalitou Když se podíváme několik desetiletí nazpátek, na období komunismu nebo přesněji řečeno socialismu, občané komunistické střední a východní Evropy listovali západními katalogy spotřebního zboží i jiných sortimentů výrobků a obdivovali design i funkce praček, ledniček, televizorů a dalších produktů Tu a tam se někomu poštěstilo si takový výrobek pořídit a sousedé a známí jej při návštěvách obdivovali Na druhou stranu, je třeba ovšem říci, že v některých směrech byla kvalita v té době i v komunistické části Evropy Jednalo se výjimečně i o výrobky technického charakteru, ale kvalita byla zřejmá zejména u potravin Kniha se snaží podat základní představu o kvalitě a managementu kvality z hlediska organizace, která ji vytváří Zároveň je část textu věnována i kvalitě z pohledu spotřebitele tak, aby byl pohled na kvalitu k dispozici z té druhé strany Tím by měl čtenář získat ucelenou představu o kvalitě z obou stran úhlu pohledu   Text je využitelný pro výuku na vysokých školách ekonomického i technického zaměření i jako materiál pro pracovníky zainteresovaných resortů